Conférence de la Social Media Week #SMWParis #SMWCom
A découvrir dans ce slide :
Quelques causes de la communication de Crise : Mauvaise gouvernance, Faille dans la Relation Client, Mauvaises pratiques Marketing, « Hactivistes » en action, Collaborateurs qui se lâchent.
Quelques accélérateurs de la communication de crise : « LOL » : le twittos est joueur, le goût du dérapage (aka le goût du sang),  Médias et médias sociaux s’influencent… Puis vient le temps du media bashing, Même les bonnes nouvelles sont à risque…
Et Peut-on se sortir d’une crise ?  
Les incontournables pour se préparer à gérer une crise en 2013 …

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